Términos y Condiciones
Este contrato describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Librería Marlene (los “Servicios”) dentro del sitio www.libreriamarlene.ar. Toda persona que desee acceder y/o utilizar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen www.libreriamarlene.ar y que se incorporan al presente por referencia. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones realizadas en este sitio, así como sus efectos jurídicos, estarán regidos por estas normas y sometidos a la legislación vigente en la República Argentina. Los términos y condiciones aquí contenidos se aplicarán y formarán parte de todos los actos y contratos celebrados a través de los sistemas de oferta y comercialización incluidos en este sitio web entre los usuarios y Librería Marlene.
Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones Generales, de carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.
Previo a cada contratación, el usuario deberá leer, comprender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las políticas de Librería Marlene. El uso de este sitio implica la aceptación plena de dichas condiciones y políticas, así como el compromiso expreso de cumplirlas. En caso de que un usuario no registre operaciones durante un período de tres meses, su cuenta podrá ser dada de baja, siendo necesario completar nuevamente el proceso de registro con todos los datos requeridos para reactivarla.
Reclamos, Cambios y Devoluciones
A partir de la recepción de su pedido, el usuario dispone de 15 días corridos para presentar un reclamo. Una vez aceptada la devolución de un producto, se generará un crédito en la cuenta corriente del cliente, el cual podrá destinarse a futuras compras (sin fecha de vencimiento) o solicitarse como reembolso. En este último caso, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra original, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240.
Para devoluciones o cambios de productos adquiridos en nuestra tienda física, el cliente deberá presentarse en Librería Marlene, ubicada en Caxaraville 573, B1759DQK González Catán, Provincia de Buenos Aires, dentro de los 30 días siguientes a la compra, con el comprobante correspondiente.
Para devoluciones o cambios de productos adquiridos en www.libreriamarlene.ar, el usuario deberá contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo libreria@libreriamarlene.com o al teléfono +5491159115397, de lunes a sábado de 8:00 a 20:00 hs.
Condiciones y Estado de los Productos a Devolver
Librería Marlene se rige plenamente por lo dispuesto en las Leyes 24.240, 26.361 y demás normativa aplicable.
Todos los productos a devolver deberán encontrarse en las mismas condiciones en que fueron entregados, sin uso alguno. Asimismo, deberán incluir los embalajes originales en perfecto estado, junto con los accesorios, manuales e instructivos correspondientes. En caso de productos recibidos por error, los embalajes deberán estar intactos y sin abrir.
Al recibir un pedido, el cliente debe verificar la cantidad de cajas o bultos y asegurarse de que coincida con lo indicado en la factura o remito. Los reclamos por errores de facturación deberán realizarse de manera expresa dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la factura.
Para consultas o reclamos relacionados con derechos del consumidor, contactar a Defensa del Consumidor de la Provincia de Buenos Aires al 148 o visitar www.gba.gob.ar.
Servicios Prestados por Medio del Sitio Web
- Información general y posibilidad de adquisición de productos y servicios ofrecidos por Librería Marlene.
- Ofertas y promociones exclusivas de Librería Marlene.
- Canales de contacto con Librería Marlene.
Librería Marlene se reserva el derecho de modificar unilateralmente la presentación, configuración y servicios del sitio web www.libreriamarlene.ar, así como las condiciones requeridas para su uso, sin que ello genere derecho alguno a compensación para el usuario. No se ofrecen productos en consignación.